Praktisk information om våra utflykter

Anmälan

Boka hemifrån
En del utflykter går att boka redan hemifrån, antingen samtidigt som du bokar din resa, eller om du redan bokat på ”Min Sida”, senast 7 dagar före avresa.

Senast 24 timmar före utflykten får du praktisk information från vår personal på resmålet, antingen som sms på samma nummer som du uppgav när du bokade din resa, eller via välkomstmaterialet på flygplatsen. Om du inte mottagit biljetten dagen innan utflykten ber vi dig att kontakta oss på vår servicetelefon.

Boka på plats/resmålet
Anmälan och betalning görs hos din Vingvärd på träfftiderna på hotellet eller via vår servicetelefon. Anmälan är inte bekräftad förrän betalning har gjorts. Anmälan för dagsturer måste vanligtvis ske senast kl. 13.00 dagen före utflykten och för kvällsturer senast kl. 13.00 samma dag. Tid för anmälan kan dock skilja sig beroende på utflykt/resmål. Du kan alltid ringa till vår servicetelefon för att se om det finns några lediga platser kvar på önskad utflykt.

Betalning
Om du beställer utflykten på resmålet betalar du för den i samband med att du anmäler dig. Det gör du enklast via en betalningslänk som vi sänder till ditt telefonnummer. Du kan också betala utflykten med kort (Visa eller Mastercard) på våra träfftider på hotellet. På resmål med servicekontor kan du även betala utflykten där. Exakt hur betalning går till får du veta vid din anmälan. Vi är kontantfria på alla våra resmål.

Pris
Barn under 2 år följer med gratis, men har inget eget säte i bussen. Barn mellan 2-11 år betalar ofta halva priset, se utflyktsprogrammet. Se under respektive utflykt om vad som ingår i priset.

Tidig avresa
Om utflykten startar, innan hotellets frukostservering har öppnat, prata med hotellet kvällen innan om hotellet kan servera dig en alternativ frukost eller om du kan få med dig en frukostpåse.

Upphämtning/mötesplats
Vi hämtar dig oftast utanför ditt hotell men på vissa resmål har vi en eller flera mötesplatser dit våra gäster tar sig för gemensam upphämtning. Tid och plats får du vid köp av utflykten.

Transport
Alla bussar och båtar som vi använder under utflykterna är försäkrade och båtarna har livvästar. För allas trevnad är bussarna rökfria. Pauser för bensträckare görs med jämna mellanrum.

Färdledning
Utflykterna leds av skandinavisktalande guide (antingen vår egen guide eller en lokalguide), eller med engelsktalande auktoriserad guide. Läs mer under respektive utflykt.

Om det står Skandinavisk/Engelsktalande guide, betyder det att vi har skandinaviska guider om vi kan sälja tillräckligt för egen buss. Det kan förekomma att vi ibland kör delad buss med engelska gäster, och då blir det guidning på både engelska och skandinaviska.

Bra att ta med
En flaska vatten är alltid bra att ta med. En tröja då luftkonditioneringen ofta är kylig. Bra skor och klädsel anpassad till utflykten. Långärmad tröja och byxor rekommenderas vid besök i kyrka eller religiösa byggnader. Ta gärna med våtservetter och/eller handdesinfektionsmedel.

Måltider på utflykter
På vissa utflykter ingår måltider och dryck, på andra kan det köpas till. Om du har några speciella krav på mat och dryck (vegetariskt, gluten, etc), kan det oftast ordnas om du kontaktar Vingvärden i god tid

Dricks
Om du vill ge dricks till chauffören och till den auktoriserade guiden är det välkommet. Rådfråga Vingvärden om rekommenderat belopp.

Avbokning
Vid avbokning senast 24 timmar innan utflyktens start, återbetalas hela summan. Vid senare avbokning måste läkarintyg uppvisas för att pengarna ska återbetalas.
Undantag framgår under respektive utflykt. Exempelvis utflykter med flyg och hotellövernattningar. I Egypten behöver du avboka senast kl. 23.00 två dagar före en endagsutflykt och senast kl. 23.00 tre dagar före en tvådagarsutflykt

Inställd utflykt
För att utflykterna ska genomföras krävs ett minimiantal deltagare. Vi förbehåller oss rätten att flytta eller ställa in utflykten om t.ex. väderförhållanden gör att den inte kan genomföras. Skulle en utflykt behöva ställas in av någon anledning, meddelar vi givetvis detta så snart som möjligt och pengarna återbetalas.

Fördelar med att boka hos Ving:
Det finns flera fördelar med att boka din utflykt hos Ving. Du kan vara säker på att alla nödvändiga försäkringar finns på plats liksom att alla säkerhetskrav är uppfyllda. Dessutom finns tydliga regler för om- och avbokning, och skulle du få problem eller bli missnöjd med utflykten vet du alltid var du ska vända dig. Allt det där får du på köpet när du bokar utflykten hos Ving.

Bokar du någon annanstans råder vi dig att för din egen skull först kolla hur det ligger till med försäkringar, säkerhet, ombokning och annat som skiljer en seriös arrangör från en oseriös.